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如何處理百度產品出現的公司網絡負面信息
 2018-02-07 11:26 微力互聯小編

任何一個公司在發展壯大期間,都會受到同行業競爭者的排擠和抹黑。在公司呆久了之后,對這些問題也見怪不怪了。對于一些比較大型的公司,出現這些問題,一般是公司的公關部門來處理;但是比較小的公司,這種事情就是做SEO的來處理了。

  現在通用的方法主要是三種:

  一、通過刷詞、問答、新聞源等把負面新聞踩下去;

  二、通過找專業的人員來處理負面信息;

  三、通過百度的投訴機制來處理公司的負面信息。

  在這三種方法中,第二、三種都是可以來刪除百度負面信息,第一種的話只是把負面信息踩到第二屏或者第三屏。如果不考慮費用,直接淘寶處理,大概也就100-300塊錢不等。如果說工作不忙的話,就采用第二種方法,直接向百度投訴。其實我建議最好使用第二種方法,節省費用也能夠自己面對。

  我這里以百度知道為例:

  我們公司是做家政的,當時有一條負面“廣州家事無憂是不是騙人的?”,并且展現到我們品牌詞的第一頁,經理天天催我要處理這條負面,我也是摸索了幾天才把這條信息刪除:

  1.打開百度服務中心:http://help.baidu.com/index

  2.選擇百度侵權公司的產品——以百度知道為例。

  

圖片10

  3.百度知道-反饋侵權信息

  

圖片11

  l 本人身份:如果是企業的侵權選擇企業,個人的問題,就選擇個人。

  l 反饋的內容,可以是提問,回答,和評論區域。

  l 反饋連接就是那條問題對你的侵權。

  l 反饋賬號,就是侵權答案的賬號,如果是熱心網友,你就可以寫成熱心網友。

  l 問題描述你最好是選擇一些對公司名譽造成惡劣的影響。

  l 上傳圖片的時候可以選擇公司的榮譽證書什么的

  l 聯系郵箱一定要寫,因為百度處理這個問題,第一時間會給你的郵箱發郵件。

  一般百度這邊處理的話要用1-3個工作日,處理完畢的話就是上面的截圖。如果是一般的問題基本上都能夠得到刪除的回復。但是如果你投訴之后依然沒有刪除,你就可以讓公司的法務來出律師函發給百度,如果嫌麻煩就在淘寶上自己買一個,也挺便宜的。事情到這一步,我相信百度也會重新考慮一下你的投訴的。

  

圖片12

 

  說實話,百度作為一個搜索引擎肯定不會去刻意的抹黑誰,畢竟你在他面前什么都不算。所以當百度上面出現公司的一些負面的時候,一定要客觀的來看待這個問題:一方面說明你們公司在所處的行業中確實影響力增加了,另一方面公司也確實應該去面對這些負面問題。

  這里以百度知道為例,其實百度所有產品的刪除負面都是一樣的,基本上也都是這個流程。而不僅僅是百度,360、搜狗也有這種處理流程。當我們在搜索引擎上面遭受這種抹黑的時候,一定要積極搜索引擎去投訴這種問題,維護公司的形象。
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